Главная / Сервисное обслуживание / Ремонт бензопил, электропил

Ремонт бензопил, электропил

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ

БЕНЗО / ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА

 Завод-изготовитель устанавливает на бензо / электроинструмент срок гарантии 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи. Гарантийный ремонт производится только при наличии правильно оформленного гарантийного талона и наличия печати торговой организации в талоне.

Для гарантийного обслуживания инструмент предоставляется в сервисный центр:

  • в комплектации с рабочим органом (шина, цепь, триммерная головка, нож и т.п.);

  • с остатком топлива в бензобаке не менее 100 мл.

При несоблюдении этих требований сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании.

Гарантийное обслуживание не распространяется:

  • на инструмент, у которого отсутствует гарантийный талон;

  • на инструмент, гарантийный талон которого не принадлежит данному инструменту;

  • на инструмент с истёкшим сроком гарантии;

  • на инструмент, в гарантийном талоне которого отсутствует подпись владельца инструмента;

  • на инструмент, эксплуатировавшийся с нарушением инструкции по эксплуатации (в том числе с использованием не предусмотренных заводом-изготовителем расходных материалов (масла, свечи, шины, цепи и т.д.);

  • на инструмент, подвергнувшийся самостоятельному ремонту или разборке в гарантийный период *;

  • на инструмент, имеющий повреждения или дефекты, вызванные внешними механическими, термическими, химическими повреждениями, небрежным уходом, стихийными бедствиями;

  • на инструмент, имеющий повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, а также засорение вентиляционных отверстий, топливных и масляных каналов *;

  • на инструмент, работавший с перегрузками во время работы, которые привели к тепловым задирам поршневой группы и работавший на тормозе цепи*;

  • на любительский инструмент, эксплуатировавшийся в производственных или профессиональных целях;

  • на инструмент, который в течение гарантийного срока выработал полностью моторесурс (естественный износ деталей при интенсивной работе).

 Гарантия не распространяется на расходные материалы и следующие запасные части:

цепи, шины, свечи, звездочки, детали сцепления, триммерные головки, ножи, диски, кордовые шнуры, приводные ремни, амортизаторы, ходовые части газонокосилок и снегоуборочных машин, детали стартерной группы, угольные щетки, сетевой кабель, зубчатые ремни и колёса..

 Для выяснения причин неисправности покупателю следует обратиться в гарантийную мастерскую. 

Срок выполнения гарантийного ремонта составляет максимум 45 суток единовременно при отсутствии форс-мажорных обстоятельств. Решение о проведении гарантийного ремонта принимается Сервисным центром в течении не более трёх рабочих дней после получения техники для диагноостики. Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

 * - выявляются диагностикой в сервисном центре.

Новости Все новости

В весенне-летнем сезоне 2017 года STIHL продолжает радовать надёжностью и колосальным ассортиментом профессиональных бензокос и кусторезов.